CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN
1.1 Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
Xử lý đơn hàng
Giao hàng
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm
Chăm sóc khách hàng sau bán
1.2 Phạm vi thu thập
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)
1.3 Phạm vi sử dụng
Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ cho:
Xử lý đơn hàng
Giao nhận
Liên hệ khi cần thiết
KHÔNG chia sẻ cho bên thứ 3 nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
1.4 Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ:
Cho đến khi khách yêu cầu xóa
Hoặc không còn cần thiết cho mục đích sử dụng
1.5 Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
Không mua bán dữ liệu khách hàng
Bảo mật thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:
Xử lý đơn hàng
Giao hàng
Hỗ trợ tư vấn sản phẩm
Chăm sóc khách hàng sau bán
1.2 Phạm vi thu thập
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Email (nếu có)
1.3 Phạm vi sử dụng
Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ cho:
Xử lý đơn hàng
Giao nhận
Liên hệ khi cần thiết
KHÔNG chia sẻ cho bên thứ 3 nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
1.4 Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ:
Cho đến khi khách yêu cầu xóa
Hoặc không còn cần thiết cho mục đích sử dụng
1.5 Bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
Không mua bán dữ liệu khách hàng
Bảo mật thông tin bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG (CHÍNH SÁCH CHUNG)
Khi truy cập website, khách hàng đồng ý:
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Không sử dụng website cho mục đích gian lận
Quyền của Vải Tây An:
Từ chối đơn hàng không hợp lệ
Điều chỉnh giá và thông tin sản phẩm mà không cần báo trước
Quyền của khách hàng:
Được cung cấp thông tin rõ ràng
Được hỗ trợ tư vấn trước khi mua
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
Không sử dụng website cho mục đích gian lận
Quyền của Vải Tây An:
Từ chối đơn hàng không hợp lệ
Điều chỉnh giá và thông tin sản phẩm mà không cần báo trước
Quyền của khách hàng:
Được cung cấp thông tin rõ ràng
Được hỗ trợ tư vấn trước khi mua
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chúng tôi chấp nhận các hình thức:
1. Chuyển khoản ngân hàng (ƯU TIÊN)
Chuyển khoản qua STK HKD
Khách cọc tiền khoảng 30% giá trị đơn hàng
Khách thanh toán 70% còn lại sau khi kiểm hàng tại bưu cục địa phương.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chỉ áp dụng khách hàng đặt hàng trên nền tảng TMDT
Lưu ý:
Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán/cọc
Giá mua lẻ cao hơn giá sỉ
1. Chuyển khoản ngân hàng (ƯU TIÊN)
Chuyển khoản qua STK HKD
Khách cọc tiền khoảng 30% giá trị đơn hàng
Khách thanh toán 70% còn lại sau khi kiểm hàng tại bưu cục địa phương.
2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chỉ áp dụng khách hàng đặt hàng trên nền tảng TMDT
Lưu ý:
Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán/cọc
Giá mua lẻ cao hơn giá sỉ
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
Thời gian giao hàng:
Từ 7 – 14 ngày (áp dụng cả sỉ và lẻ)
Chi phí vận chuyển:
Tính theo đơn vị vận chuyển
Khách thanh toán khi nhận hàng (nếu COD)
Lưu ý:
Thời gian có thể thay đổi do vận chuyển hoặc sản xuất
Khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận
Thời gian giao hàng:
Từ 7 – 14 ngày (áp dụng cả sỉ và lẻ)
Chi phí vận chuyển:
Tính theo đơn vị vận chuyển
Khách thanh toán khi nhận hàng (nếu COD)
Lưu ý:
Thời gian có thể thay đổi do vận chuyển hoặc sản xuất
Khách vui lòng kiểm tra hàng khi nhận
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN
Điều kiện đổi trả:
Vải bị lỗi do nhà sản xuất
Giao sai mã hàng
KHÔNG áp dụng đổi trả khi:
Đã cắt vải
Sử dụng sai mục đích
Do cảm nhận cá nhân
Thời gian yêu cầu:
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
Quy trình:
Liên hệ hotline/Zalo
Gửi hình ảnh sản phẩm
Xác nhận và xử lý đổi/trả
Vải bị lỗi do nhà sản xuất
Giao sai mã hàng
KHÔNG áp dụng đổi trả khi:
Đã cắt vải
Sử dụng sai mục đích
Do cảm nhận cá nhân
Thời gian yêu cầu:
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
Quy trình:
Liên hệ hotline/Zalo
Gửi hình ảnh sản phẩm
Xác nhận và xử lý đổi/trả
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Do đặc thù sản phẩm vải:
👉 KHÔNG áp dụng bảo hành dài hạn
Tuy nhiên:
Hỗ trợ đổi nếu lỗi sản xuất
Tư vấn kỹ thuật may & sử dụng
👉 KHÔNG áp dụng bảo hành dài hạn
Tuy nhiên:
Hỗ trợ đổi nếu lỗi sản xuất
Tư vấn kỹ thuật may & sử dụng
CHÍNH SÁCH COOKIE
1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của khách hàng khi truy cập website, giúp ghi nhớ thông tin và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
2. Mục đích sử dụng Cookie
Website Vải Tây An sử dụng Cookie để:
Ghi nhớ thông tin khách hàng khi truy cập
Hỗ trợ đặt hàng nhanh hơn
Phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ
Phục vụ quảng cáo (ví dụ: Facebook Pixel, Google Ads)
3. Các loại Cookie sử dụng
Cookie cần thiết:
Giúp website hoạt động bình thường (đăng nhập, giỏ hàng…)
Cookie phân tích:
Giúp hiểu cách khách hàng sử dụng website (Google Analytics)
Cookie quảng cáo:
Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với khách hàng
4. Quản lý và tắt Cookie
Khách hàng có thể:
Tắt Cookie trong phần cài đặt trình duyệt
Xóa Cookie đã lưu bất cứ lúc nào
👉 Lưu ý: Việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm website.
5. Đồng ý sử dụng Cookie
Khi tiếp tục sử dụng website, khách hàng đồng ý với việc chúng tôi sử dụng Cookie theo chính sách này.
Thông tin liên hệ
HKD: VẢI TÂY AN
MST: 072097004161
Hotline: 079 4949 322
STK: 104885628166 - Vietinbank
Website: www.vaitayan.com
MST: 072097004161
Hotline: 079 4949 322
STK: 104885628166 - Vietinbank
Website: www.vaitayan.com
